Cet ouvrage regroupe tout les points qu'un commandant de bord se doit de maîtriser.
Dans un format facile à utiliser les chapitres s'enchaînent sur une gamme de sujets qui vont de l'application des compétences de base en leadership au rôle de l'équipage, des briefings de l'équipage en passant par la gestion des agents de bord.
Sont aussi présents des sujets sur la gestion des ressources de l'équipage (C.R.M.), la menace et la gestion des erreurs (T.E.M.), les services au sol, les expéditions, le service à la clientèle, les situations anormales et d'urgences, les escales, la dynamique de l'équipage et les règles de repos.
In an easy-to-use format, on a range of topics that all tie into the application of basic leadership skills, the author covers crew roles, crew briefings, flight attendants, crew resource management (CRM), threat and error management (TEM), ground services, dispatch, customer service, abnormal and emergency situations, layovers, crew dynamics, 14 CFR Part 117 rest rules, and a new model of transformational leadership and professionalism for pilots.
Attention, cet ouvrage est intégralement en anglais.
3e édition
Nb de pages : 216 pages
Format : 15 x 23 cm
Date de parution : mars 2019
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